2013年05月31日

auのサポートセンターのトドメがあった。

なんだかんだで
責任者の方と電話を切った後・・

とんでもない事に気が付いた。

日曜日に対応したスタッフ(男性)は
私との約束をほったらかしにして、
更にありえない事をしていたのだ。

今回サポセンに問い合わせをした際に気が付いた
大きな違いが一つ。

今回のスタッフ(女性)は
本人確認をする際、私の暗証番号に対して

「ガイダンスを流すのでそれに沿って入力してください」
と指示。

ところが
先日対応したスタッフ(男性)は
口頭で暗証番号を答えさせた。

その時、私は、サポセンだからある意味安心して
電話口で答えたのだけれど

今回、ガイダンスでの対応!

なに、それ!
その時点で間違ってるって事じゃん!

もう、auショップにしろ、サポートセンターのスタッフにしろ

ダメじゃん!!
最低だ!!
信じられない!!

帰宅した相方さんに
一連の話しを聞かせたところ

「もう、解約しよう」
「違約金とか発生するんじゃない?」
「いいよ、そんな対応されてまで使う必要ないじゃん」

・・私より気が短い発言(笑)
普段温和な相方さん。
サポートの対応が悪い事の方が許せないらしい。

とりあえず、
2年経ったらauやめよう。

そう心に決めた5月31日(笑)


posted by つきな at 23:47| Comment(0) | TrackBack(0) | 月菜の日々。 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

サポートセンターに電話をするのは緊張する。

今回も長いですが
記録として残したいので書いてみます。


auスマホを機種変更した翌日の事。
SMSが入って来たので見ると「店舗アンケート」なるものでした。

正直、文句の一つも言いたい対応をされたので
(詳しくは一つ前の記事の 続きを読む・・で確認してくださいな。長いけど・笑)
珍しくアンケートに答えてみようと思ったのでした。

その前に、保護シートとカバーは2週間は入荷しない・・と
ショップで言われたのが納得できなくて家電量販店へ。
すると・・・
まあ、あるわあるわ、わんさか並んでるし。

もしかしたら、あのauショップの店員は
SONYのオプションアイテムは2週間くらい入荷しない
という事だったのかもしれないけれど・・・それにしても不親切。

で、家に戻って、アンケートを送信しようと作業を進めて行くと
最後に「ez番号通知設定をしてください・・」云々・・となってしまって
アンケートに応えられない状態に。

ez通知番号とはいかに?それの設定???
初めての状況で、あれこれ設定を探すも見当たらず。
ネットで検索をかけると

設定方法はこれ・・とか、そもそもスマホには無い・・とか書かれている。

諦めても良いのだけれど
設定していなくても良いものなのか判らないし
さんざん探したこの労力も勿体ない・・ってことで

意を決してサポセンに電話してみました。

すると・・驚愕の答えが!!!

結論から言うと

そもそも、そのSMSで送られた形式は
フィーチャーフォンの機種に対してであるから
本来、スマホユーザーに送られるものではない

とのことでした。

・・・あのauショップは最後まで、とことんダメな対応をしてくれたと言う事です。

ところが・・・それで終わらなった
サポセンさん・・あなたもか・・・
もう、がっかりよ。auさん、もうダメダメか??と思う事態が。

畳みますので、続きを知りたい方はこちらで。(笑)続きを読む
posted by つきな at 17:58| Comment(0) | TrackBack(0) | 月菜の日々。 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

機種変更をして・・後悔したのよ。

Twitterでもちょっと呟いたけれど
機種変更しました♪

とは言っても、私はdocomoとauの2台持ちで
両方スマホ・・という何ともアホっぽい状態。
(なぜそうなったか・・
docomoのヱヴァスマホを、相方さんが予約出来ちゃった・・という
嬉しいけど・・微妙な状況)

でもって、
本来、auに関してはiPhoneにするつもりだったので
発売までの繋ぎで0円の機種を使っていたのです。
(結局、androidでもいっか〜ってことでiphoneにはしませんでした)

この機種、最近まで問題無く使っていたのだけれど
アプリのアップロードの案内があるたびに
容量が少なくなってしまって
もうダメだ〜〜〜

ってことで
思い切って機種変更をすることにしました。

ほら、今月、誕生日もあったことだしさ。(笑)

と言う事で外食したついでに
そのまま買いに行く事に!

・・この、思い付きが、そもそもの間違いだったのかも・・

家電量販店ではなく
いつも利用しているauショップに。
auは最初からずっとソコのショップで買い物していたのですが

・・これが二つ目の間違いになるとは。

お店に入って、どれにするか物色。
私は機種に関しても、こだわりが無かったので
相方さんに、好きなの選んで〜〜〜と(笑)
で、選んでもらいました。

相方さんがSONYが好き・・と言うことで
SOL22というのにしました。
(その日が発売日だった)

で、この選択も3つ目の間違い。

そこまではよかった・・。
この後、かなり不愉快な対応が。
しかも、それだけでは終わらず、しまいには
サポートセンターの対応にも不満爆発となったのです・・・。

興味のある方は続きをどうぞ(笑)続きを読む
posted by つきな at 15:48| Comment(0) | TrackBack(0) | 月菜の日々。 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2013年05月08日

『藁の楯』すごかった。

前回の更新から1か月・・。
3日坊主にもなりませんでした(笑)

今月の5日にドールのイベントがあったので
その準備に取り掛かっていたことも理由の一つですけどね。

さて、イベントの翌日、
相方さんにイベント準備の際に色々とお手伝いをしていただいていたので
そのお礼も兼ねて映画館に行きました。

実は、『劇場版・相棒』を観に行った際の劇場予告で
この、『藁の楯』が流れていたのです。

予告編だけでもドキドキしちゃう、このパワーってどうよ。

ということで鑑賞。

で、感想。

邦画、やるじゃん!三池監督、やっぱりすごい!!

前日のイベントで疲れて、本編前の予告やCMの間
もう、眠くて辛かったのだけれど
始まってからは、その眠気が一気に吹っ飛び
そのまま、はらはらドキドキがラストシーンまで!

も〜心臓に悪いよ〜すごいよ〜面白かったよ〜〜〜〜

松嶋菜々子さんも頑張ってたな。
多分、銃の扱い方の訓練、きっちり仕込まれていたかと。
細かい部分とか
監督のこだわりが見え隠れしていました。

(たとえば、銃口を上に上げた際に、拳銃の安全装置をかけるとか)

大沢たかおさん、大好きな俳優さんだし
矛盾と自分の正義と、心の葛藤が・・・痛々しくて
対する藤原竜也さんも、自己中な犯人を怪演しておりました。
(もしかしたら、素に近いのか??いやいや・笑)

久々に、観終わって、原作を読みたいと思える作品でした。
いくつか疑問があったり、突っ込みもあったのも事実。

本編には全く関係ないのだけれど
一つ気になったのだけれど

大沢たかおさん、利き腕は右(だったよね?)

銃を構える際に
右目をつぶって照準を合わせていたのだけれど
あれだと、銃口から的に対してズレが出ないのかな??と。
(つまり、右手で銃を持つなら、右目で見る方が良いのでは?)
素朴な疑問でした。

いや、左利きだったかな?
一度しか見てないから、まあ、世迷言ってことで。

しかし、面白かったな〜。
大きなスクリーンで見れたのも、迫力倍増で良かった。

やっぱり、映画はいいな。
相方さん共々、満足な作品でした。
posted by つきな at 19:00| Comment(0) | TrackBack(0) | 月菜の日々。 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
×

この広告は180日以上新しい記事の投稿がないブログに表示されております。